修理について

修理について

保証期間内の修理について
保証を受けるためには、購入した店名と日付の入った保証書か、日付入りの領収書等購入の記録が必要となります。
バンガード製品は、お買い上げの日から1年間本保証書の条件に基づいて保証されます。
購入後、保証期間内に当ウェブサイトより製品登録をした方は保証期間が購入日より5年間に延長されます。

詳しくはこちら「保証について

保証期間内に製品の修理が必要な際は、送料は相互元払い、修理費用がかかる場合は代引き手数料をご負担いただきます。

 

 

保証期間外、あるいは保証書がない場合の修理について

保証期間外、あるいは保証書がない場合はその都度見積もりにより修理費用・部品代を実費としてご負担いただきます。送料は相互元払い、代引き手数料をご負担いただきます。

 

製品と故障・不具合の状況を「お問い合せ」より送信いただくか、
お電話にてお問い合せください。
電話番号:03-3234-6337
受付時間:月~金曜 9:00-12:00 / 13:00-17:00 土日祝日、年末年始は除く

 

 

修理のプロセス

ステップ1 : 修理品の送付
・お問い合わせフォームにてご連絡ください。
お問い合せの際は下記内容を明記してください。
1. 製品カテゴリ(三脚・一脚・雲台・カメラバッグ・双眼鏡など)
2. 製品名(製品そのものにモデル名の記載があります)
3. 故障・不具合の状況
4. ご住所
5. 修理箇所の画像添付 (添付いただくとよりスムーズにお見積りが可能です)
・製品の発送先をメールまたはお電話にてお知らせいたします。
・送料は相互元払いとなります。
・保証期間中の場合は必ず購入日を示す領収書やレシートと保証書のコピーを同梱してください。

ステップ2:お見積り(保証期間外の方)
・届いた修理品を点検し、メールまたはお電話でお見積りをご案内します。
・お見積り金額をご了承いただいてから、修理を開始します。

ステップ3:修理
・修理の状況によっては3週間程かかることがあります
・修理完了後、代引きにて製品を返送いたします
・保証期間内の方は一律一階2,000円(税別)+代引き手数料、保証期間外の方はお見積りで提示した修理代金+代引き手数料を受け取り時にお支払いいただきます。


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